Palautuskäytäntö
Kiitos, että teet ostoksia RideLabilla. Haluamme, että tunnet olosi varmaksi ostoksesi suhteen. Jos et ole täysin tyytyväinen, tutustu alla olevaan käytäntöömme.
Palautukset
Hyväksymme palautukset 60 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Jotta palautus voidaan hyväksyä, seuraavien ehtojen tulee täyttyä:
- Tuotetta saa testata sen toiminnan ja mukavuuden arvioimiseksi, mutta sitä ei saa käyttää enempää kuin on tarpeen
- Tuotteen tulee olla olennaisesti muuttumattomassa kunnossa
- Alkuperäinen pakkaus ja mahdolliset lisävarusteet tulee palauttaa, jos mahdollista
Tärkeää:
Asiakas vastaa palautuskuluista. Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitustapaa, sillä emme voi taata palautuksen saapumista.
Hyvitykset
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja hyväksytty, hyvitys maksetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle.
- Hyvityksen näkyminen voi kestää 7–10 arkipäivää maksupalveluntarjoajasta riippuen
- Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä
Noutamattomat paketit
Jos pakettia ei noudeta ja se palautuu meille, sitä ei katsota hyväksytyksi palautukseksi.
Tällöin tilauksesta palautetaan maksu vähennettynä 20 € käsittelymaksulla, joka kattaa toimitus-, palautus- ja käsittelykulut.
Vaihdot
Emme tarjoa suoria vaihtoja.
Jos haluat toisen tuotteen, palauta alkuperäinen tuote (jos se täyttää palautusehdot) ja tee uusi tilaus.
Vialliset tai vaurioituneet tuotteet
Jos saat viallisen tai vaurioituneen tuotteen, ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa toimituksesta.
Liitä mukaan:
- Tilausnumero
- Kuvaus ongelmasta
- Selkeät kuvat tuotteesta
Hyväksytyissä tapauksissa tarjoamme:
- Korvaavan tuotteen, tai
- Täyden hyvityksen
Näissä tapauksissa vastaamme palautuskuluista.
Näin palautat tuotteen
Palautuksen aloittaminen:
- Ota yhteyttä sähköpostitse: support@ridelabx.com
- Ilmoita tilausnumerosi ja palautuksen syy
- Noudata asiakaspalvelumme antamia ohjeita
- Lähetä tuote takaisin ohjeiden mukaisesti
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä:
Sähköposti: support@ridelabx.com